多家航空公司发声力挺民航版“12306”，机票销售方法将变？

近日，国航、南航、东航三大航空央企以及民营航司海航航空集团、祥瑞航空不息发布致游客的公告，暗示补助民航版“12306”直销平台购票。此外，据记者了解，领有沉静于中航信体系销售系统的春秋航空，也正对接与航旅纵横直销配合。

上述航司暗示，已在航旅纵横平台开展机票直销业务，将航旅纵横平台手脚航司官网、APP、小法子同等攻击的直销渠谈鼓吹配合。当今，航旅纵横所销售国内客票均告成来自航空公司，价钱公开透明、无系结销售、与航司规章一致、无大数据杀熟、信息安全保障及行程单金额与支付金额一致。

航旅纵横有何来头？

7月中旬，航旅纵横APP珍爱上线“民航官方直销平台”，倾盆新闻记者从航旅纵横方面了解到，该平台当今已整合37家国内航空公司的直销机票资源。平台功能流露，用户不错在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买，无需在不同航司官网之间切换。

这次下场作念机票直销平台的航旅纵横，背靠中航信，有国度队资源上风，依托泰斗的民航数据资源与技艺服务智商，激活用户量超1亿。

航旅纵横的主体公司名为中航信出动科技有限公司。据天眼查流露，其大股东和二股东分袂为中国民航信息网罗股份有限公司和中航信开赴本钱处理有限公司，分袂抓股20.66%和15.68%。股东中还有中国南航集团本钱控股有限公司、东方航空产业投资有限公司等航空集团旗下公司的身影，抓股均最初10%。

航旅纵横的大股东为中航信，中航信的大股东为中航信集团，中航信集团实控东谈主为国务院国有金钱监督处理委员会。中航信的其他股东还包括中航集团、南航集团、东航集团三大央企航司集团。

这种股权架构赋予了航旅纵横整合航司官方购票渠谈资源的自然上风。据记者从航旅纵横方面了解，航旅纵横改日将连接扩大接入航司范围，并接洽引入更多升值服务，抓续优化全经过出行体验。

航旅纵横方面暗示，机票业务的探索初志是用户频频反馈购票痛点。关于这次推出的机票直销平台，航旅纵横强调，为用户提供更透明、更安全、更肤浅的机票购买服务，主打“六大快乐”，包括价钱透明、无系结销售、严格履行航司退改规章、阻绝大数据杀熟、保护用户数据安全和报销说明真确。

现时，机票销售渠谈复杂，包括OTA平台、旅行社、航司分销商等正当代理商，以及无禀赋的“黑票代”，黑票代常通过出售积分票、盗刷信用卡等出售特价机票样貌谋利。

其实，第三方机票代理商的违法操作问题瑕玷由来已久，民航局也屡次发文加大惩治妙技。本年“315”时代，国航、东航、南航、海航等多家航司曾鸠合公告，直指部分第三方平台存在涨价销售、违法收取退改费、篡转业程等侵权行动。

OTA压力有限？行业方法短期难变

关于航旅纵横的入局，多位在线旅游平台东谈主士觉得，其短期内难以对OTA造成显耀冲击。

从盈利模式看，OTA机票业务佣金较低，“一张国内机票就赚几元”，主要依赖辅营服务如保障等收货，相对而言平台对旅舍代理业务溢价空间更大。而等闲票代产生的乱象更多，廉价票、问题票等出现概率较高。有接近OTA的东谈主士告诉记者，OTA自营旗舰店的机票相对出票快、有服务保障，部分还能提供引流券等优惠，性价比高。

一位旅行社负责东谈主则觉得，这次推出的民航12306对OTA平台影响不大，但航司力挺的初志可能也包括分食OTA这块蛋糕。但OTA服务相对更全面，用户风俗难以篡改。

有航司东谈主士告诉记者，航旅纵横的机票直销平台，关于游客而言，广博选购多了一个对比的渠谈，对OTA平台不会有什么影响，“OTA平台用户黏度高，还有许多公司进行商旅绑定。”

有不肯具名的业内资深东谈主士向倾盆新闻分析，航旅纵横的出现可能缓解大家对OTA的扭曲，但不会立即篡改机票销售方法，其长期兴味在于推动民航服务晋升，“以往行业卷廉价，航旅纵横使命的主淌若价钱反内卷。而航空公司是订价的，当大家不再过多怜惜廉价的时候，那OTA能赢过官方渠谈的等于晋升的服务。”

这次，一位航司处理层告诉倾盆新闻记者，航司机票的直销业务占比当今远低于四成，OTA平台“盘子”大，平台在部分情况下会凭借信息差与航司博弈，可能冲击航司机票的价钱体系。民航版12306的推出关于民飞翔业发展而言是善事，意味着莫得中间商赚差价。但并非要阻绝与OTA的配合，而是倒逼第三方渠谈更合规接洽。

不外也有航司东谈主士指出，“民航12306”和“铁路12306”的可比性不大，“相对铁路系统，航空公司太多了，还有全服务和低成本之分。”

这一趋势与民航局的导向一致。7月22日，2025年寰宇民航年中作事电视电话会议在京召开，民航局局长宋志勇说起，加速构建民航范围和谐大商场，笼统整治行业“内卷式”竞争。

功能待完善，买卖化有待商场老师

尽管定位为“官方直销平台”，航旅纵横仍濒临诸多挑战。

价钱方面，多位航司以及OTA东谈主士向倾盆新闻指出，“民航版12306”主打与航司官网同价，但航司官网、APP常推出会员权利或优惠券，OTA平台行为更多、价钱更低，导致航旅纵横的票价可能最高，因此用户若念念购买相对廉价的机票，仍需多平台比价。

功能与服务上，平台告成对接航司接口，退改等操作需依赖航司客服，全体功能不够完善。有破钞者响应，购票后出现出票失败、退款慢等问题，且平台与航司客服相互推诿；还有效户向倾盆新闻记者说起，APP存在搜索卡顿、切换界面故障等技艺舛错。酬酢平台上，相通吐槽集聚爆发，有破钞者留言称，夜间购票次日被奉告出票失败，航旅纵横客服长时代未接通，接通明被率领至航司官网，而航司与平台相互“踢皮球”等。

针对游客退改票，航旅纵横方面告诉倾盆新闻记者，游客通过直销平台购票后，若有退改签发票需求，既可告成在平台订单页操作，直销平台提供竣工的自助服务智商，游客也可登录对应航司官网办理。此外，出票信息中同步展示了航旅纵横与航司的客服电话，双重客服保障让退改经过更肤浅高效，不论拨打航空公司官方客服电话也曾航旅纵横直销平台客服电话，游客齐不错得到关系客票服务的响应。同期，直销平台也正在积极推动落实行程单电子化的作事，不久，将杀青统统航司的电子行程单与电子发票全遮掩。

民航内行林智杰也向倾盆新闻记者指出，航旅纵横直销平台改日的发展还濒临许多的挑战，不收代理费的初志很好，但能不行保证有余的处理资源、资金、技艺的插足，能不行抓续晋升直销平台的销售体验有待商场磨真金不怕火。

林智杰进一步指出，“航旅纵横买卖化起步很早，关联词推崇相对相比慢，有各方面的原因，包括数据资源真的权使用，包括股权结构几大股东齐有很强的言语权，也包括处理团队的方面，也包括国资监管的条目，同期濒临纷乱敌手的竞争，改日还有很长的路要走。”

总体而言，民航版“12306”的上线是民航机票销售行业门径发展的攻击尝试，但其能否冲突现存方法、获得用户招供，仍需在功能优化、服务晋升与商场磨合中秉承时代的磨真金不怕火。